Notizen aus der Praxis realer Distributoren- und Herstellerbetriebe — Serviceökonomie, Umsatz aus der installierten Basis und die operative Disziplin hinter dem Wachstum. Alle zwei Wochen neu.
Die meisten CRM schmeicheln Ihnen. In einer Live-Demo benannte das System zehn abdriftende Deals, beantwortete eine Servicefrage aus der eigenen Richtlinie des Unternehmens — mit Quellenangabe — und entwarf die E-Mail an den Kunden, die ein Mensch versendet. Der Test, der einen Chatbot von einer operativen Ebene trennt, in drei Clips.
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Installierte Basis · August 2026 VideoIn einer Live-Demo vor über 20 europäischen Medtech-Distributoren brachte eine einzige Frage einen Defibrillator zum Vorschein, der seit sieben Jahren keinen Prüfnachweis hatte. Das Gerät war fiktiv — das Muster steckt in jeder realen installierten Basis. Warum unsichtbare Geräte sich ansammeln, was „sichtbar“ wirklich bedeutet, und die Zehn-Sekunden-Frage an Ihr eigenes Team.
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KI im Betrieb · August 2026Alle wollen KI-Funktionen. Wenige geben der KI zuerst, was sie braucht: das Wissen, wer das Unternehmen ist, wie es entscheidet und was seine Begriffe bedeuten. Was Kontextdesign ist, warum es bestätigte Fakten von Annahmen trennen muss und wie es bei einem Medtech-Distributor live aussieht — 30 Dokumente, 14 Bereiche, eine funktionierende Wissensbasis.
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Vision · Juli 2026Nach der ersten Kunden-Demo mit Claude-Anbindung denken wir den Gedanken zu Ende: die gesamte Lieferkette — platzierte Technologie, Service, der Ausfälle verhindert, Verbrauchsmaterial, das pünktlich ankommt — als ein KI-getriebener Kreislauf, während Menschen sich darauf konzentrieren, die beste Hochtechnologie zu Krankenhäusern und Ärzten zu bringen. Eine offene Einladung, mit uns darüber zu streiten.
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Onboarding · Juli 2026 VideoIhre Gerätedaten stecken in Tabellen, Rechnungen und Postfächern fest — und sie in ein System zu bekommen, ist die Steuer, an der jede Initiative rund um die installierte Basis ins Stocken gerät. So liest der autonome Import das Chaos, führt Duplikate zusammen, markiert die ehrlichen Lücken und übergibt eine funktionierende installierte Basis — ein Gespräch, keine sechswöchige Migration.
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Serviceökonomie · Juni 2026Warum die Rückfrageschleife — nicht der Schraubenschlüssel des Technikers — der größte steuerbare Kostenposten im Medtech-Service ist, und wie die strukturelle Lösung aussieht.
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Installierte Basis · Juni 2026Jeder Medtech-Distributor hat Kunden in der installierten Basis, die verstummt sind, während eine Verlängerung oder ein Upgrade noch offen war. Ihre eigene Service- und Vertriebshistorie weiß längst, welche das sind — so fragen Sie sie in natürlicher Sprache und erhalten eine kurze, priorisierte Shortlist.
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Generische CRM verwalten Kontakte. Generische ERP zählen Geld. Keines von beiden weiß, was eine Seriennummer, ein Wartungsintervall oder ein Serviceprotokoll ist. Wir legen das strukturelle Argument für eine medtech-native operative Ebene dar — und was Ihr ERP weiterhin tun sollte.
Erscheint in vier Wochen.