Ein digitales Serviceportal auf Geräteebene, geöffnet mit einem Scan des QR-Codes auf einem Wartungszertifikat oder Serviceprotokoll. Keine App. Kein Login. Keine Schulung.
Wartungszertifikate und Serviceprotokolle existieren als statische PDFs, Papier und E-Mail-Anhänge — einmal erzeugt, dann nie wieder genutzt.
Serviceanfragen kommen ohne Seriennummern, Gerätekontext und Dringlichkeit an — und stoßen immer dieselben Klärungsschleifen mit den Krankenhäusern an.
Dieselben Dokumentationsfragen, jede Woche per Telefon und E-Mail beantwortet — von Ihren erfahrensten Leuten.
Die meisten Servicekosten sind keine Reparatur — sondern Koordination.
Jedes Wartungszertifikat, jedes Serviceprotokoll und jedes Compliance-Dokument, das Sie erstellen, kann zu einem lebenden Service-Einstiegspunkt werden. Ein Scan. Ein Gerät. Eine vertrauenswürdige Quelle der Wahrheit.
Auf jedem Zertifikat der präventiven Wartung und jedem Serviceprotokoll, das Sie ausstellen, wird ein QR-Code gedruckt.
Jeder im Krankenhaus kann ihn scannen und landet bei genau diesem Gerät — kein generisches Portal, sondern eine Serviceoberfläche pro Gerät.
Die Dokumentations-KI beantwortet Fragen aus den eigenen Handbüchern, IFU und Serviceunterlagen des Geräts.
Reicht die Selbsthilfe nicht, sendet ein Klick eine strukturierte, vollständig identifizierte Serviceanfrage an Sie.
„Wie lautet das Wartungsintervall?“ · „Ist dieses Gerät MRT-sicher?“ · „Was bedeutet Fehlercode E45?“
Die KI antwortet ausschließlich auf Basis der Herstellerhandbücher, IFU und Serviceunterlagen, die diesem Gerät zugeordnet sind. Enthalten die Dokumente die Antwort nicht, erfindet sie keine — sie bietet stattdessen den Support-Button an.
Dokumentname · Seitenzahl · exakte Absatzreferenz.
Audit-fähig by Design. Ärzte erhalten schnelle Ersthilfe zu dem Gerät, das sie gerade nutzen; Ihr Serviceteam wird seltener unterbrochen; die Compliance erhält einen Nachweis.
Geräte-ID · Seriennummer · letzte Wartung · Komponenten. Das Portal weiß, um welches Gerät es sich handelt — das Krankenhaus muss es nie wissen.
Art der Anfrage · Beschreibung · Dringlichkeit · Ansprechperson. Vier Felder — und Ihre Disposition erhält ein sofort bearbeitbares Ticket, keinen weitergeleiteten E-Mail-Verlauf.
Weniger Klärungsanrufe, weniger Fehleinsätze, schnellere Triage.
Krankenhäuser fühlen sich gut betreut. Transparenz schafft Vertrauen; weniger Reibung bedeutet mehr Verlängerungen.
Sie verkaufen nicht nur Geräte — Sie liefern ein modernes Serviceerlebnis auf OEM-Niveau, ohne OEM-Overhead.
Ein sichtbar besseres Serviceerlebnis trägt Premium-Vertragsstufen.
Der live einsehbare Wartungsstatus jedes Geräts hält Verlängerungen pünktlich und dokumentiert.
Höhere Attach-Raten für Service und Kalibrierung auf den Geräten, die Sie bereits platziert haben.
Intelligenz über die installierte Basis · Service-Workflows für Medizinprodukte · Compliance-taugliche Ausgaben. Das Portal ist eine Oberfläche des vollständigen Healtek Medtech OS — jeder Scan, jede Frage und jede Anfrage speist die Intelligenz über Ihre installierte Basis.
Gerätezentriert statt kundenzentriert · Service-first-Architektur · KI, begrenzt auf die Dokumentation · ausgelegt auf Skalierung über OEMs, Krankenhäuser und Distributoren hinweg.
Scannen Sie mit dem Smartphone — oder klicken Sie unten — und öffnen Sie ein live gewartetes Gerät in unserer Demo-Umgebung. Stellen Sie der Dokumentations-KI eine Frage. Senden Sie eine Testanfrage. Genau das würden Ihre Krankenhäuser bekommen.